Satysfakcja klienta na rynku KEP

Satysfakcja klienta na rynku KEP (Kurier, Ekspres, Paczka) odgrywa kluczową rolę w budowaniu lojalności klientów, wzmacnianiu reputacji firmy oraz osiąganiu przewagi konkurencyjnej. Analiza tego aspektu pozwala zidentyfikować czynniki wpływające na satysfakcję klienta oraz wyciągnąć wnioski dotyczące strategii firmy na tym rynku. Pierwszym istotnym aspektem jest jakość usług dostarczanych przez firmy KEP. Klienci oczekują terminowych dostaw, … Czytaj dalej